Website thochongtham.vn cam kết cung cấp dịch vụ chống thấm chất lượng, đảm bảo hiệu quả và độ bền công trình sau thi công.

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời thể hiện trách nhiệm của đơn vị thi công đối với các công trình đã thực hiện.

2. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ chống thấm do thochongtham.vn trực tiếp khảo sát và thi công, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chống thấm sân thượng
• Chống thấm mái bê tông
• Chống thấm nhà vệ sinh
• Chống thấm tường ngoài, tường nứt
• Chống thấm sàn mái, ban công
• Chống thấm tầng hầm
• Chống thấm hồ nước, bể nước
• Các hạng mục chống thấm dân dụng và công nghiệp khác theo hợp đồng thi công.

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định cụ thể theo từng hạng mục và vật liệu sử dụng.

Thông thường:

• Chống thấm dân dụng: từ 12 – 60 tháng
• Chống thấm công trình đặc biệt hoặc vật liệu cao cấp: theo hợp đồng hoặc cam kết riêng
• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng thi công.

Hiệu lực bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao công trình.

4. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Công trình còn trong thời gian bảo hành
• Hạng mục phát sinh lỗi thuộc phạm vi thi công của thochongtham.vn
• Tình trạng thấm dột xuất hiện do lỗi kỹ thuật thi công hoặc lỗi vật liệu thuộc phạm vi cam kết
• Khách hàng cung cấp thông tin công trình hoặc hợp đồng/biên bản nghiệm thu để đối chiếu.

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

5. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

5.1 Công trình bị tác động bên ngoài

• Đập phá, cải tạo hoặc thay đổi kết cấu công trình
• Thi công thêm hạng mục làm ảnh hưởng lớp chống thấm ban đầu
• Va đập hoặc tác động cơ học gây hư hỏng.

5.2 Nguyên nhân khách quan hoặc bất khả kháng

• Thiên tai, bão lũ, động đất
• Sụt lún nền móng
• Hỏa hoạn hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát
• Điều kiện môi trường làm thay đổi kết cấu công trình.

5.3 Sai phạm trong quá trình sử dụng

• Không bảo trì theo khuyến nghị (nếu có)
• Tự ý sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác can thiệp trước khi thông báo cho chúng tôi
• Sử dụng công trình không đúng công năng thiết kế.

6. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

Khách hàng cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại
• Địa chỉ công trình
• Mô tả hiện trạng thấm dột
• Hình ảnh thực tế (nếu có).

Bước 2: Khảo sát và xác minh

Đội ngũ kỹ thuật của thochongtham.vn sẽ:

• Kiểm tra hiện trạng công trình
• Đánh giá nguyên nhân
• Xác định phạm vi bảo hành.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Nếu thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ:

• Lên lịch xử lý nhanh chóng
• Thi công khắc phục theo đúng kỹ thuật
• Nghiệm thu lại sau hoàn thành.

7. Cam kết bảo hành

thochongtham.vn cam kết:

• Thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành đã cam kết
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch
• Không phát sinh chi phí đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành
• Đảm bảo chất lượng sửa chữa và hiệu quả chống thấm sau bảo hành.

Sự hài lòng và an tâm của khách hàng là tiêu chí quan trọng trong quá trình hoạt động của chúng tôi.

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ:

• Website: https://thochongtham.vn/
• Hotline: 0792 596 306
• Email: thochongtham.vn@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để công trình của khách hàng được bảo vệ bền vững và sử dụng lâu dài.

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ tại website thochongtham.vn.

Khi sử dụng dịch vụ chống thấm hoặc các dịch vụ liên quan do thochongtham.vn cung cấp, khách hàng đồng ý với các điều khoản thanh toán được quy định dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng cá nhân
• Hộ gia đình
• Doanh nghiệp
• Chủ đầu tư
• Đơn vị sử dụng dịch vụ khảo sát, thi công hoặc sửa chữa chống thấm do thochongtham.vn cung cấp.

3. Hình thức thanh toán

Để tạo thuận lợi cho khách hàng, thochongtham.vn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

3.1 Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho:

• Bộ phận khảo sát hoặc kỹ thuật được phân công
• Đại diện công ty theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu.

Việc thanh toán sẽ được xác nhận bằng phiếu thu hoặc chứng từ hợp lệ.

3.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp trong:

• Báo giá
• Hợp đồng thi công
• Biên bản xác nhận thanh toán.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:

• Họ tên khách hàng hoặc tên công trình
• Nội dung thanh toán
• Số hợp đồng hoặc hạng mục thi công (nếu có).

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp chính thức khi ký kết hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ.

4. Quy trình thanh toán dịch vụ

Tùy theo quy mô công trình và giá trị thi công, việc thanh toán có thể được thực hiện theo các giai đoạn sau:

4.1 Đặt cọc hoặc tạm ứng

Sau khi thống nhất phương án thi công và báo giá, khách hàng có thể thanh toán một phần chi phí theo thỏa thuận nhằm:

• Xác nhận triển khai công việc
• Chuẩn bị vật tư và nhân sự
• Đảm bảo tiến độ thi công.

Mức tạm ứng cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.

4.2 Thanh toán theo tiến độ

Đối với công trình có quy mô lớn hoặc thi công nhiều giai đoạn, thanh toán có thể được chia theo:

• Tiến độ thực hiện
• Khối lượng hoàn thành
• Các mốc nghiệm thu giữa kỳ.

4.3 Thanh toán sau nghiệm thu

Phần chi phí còn lại sẽ được thanh toán sau khi:

• Công trình hoàn thành
• Hai bên tiến hành nghiệm thu
• Khách hàng xác nhận chất lượng và khối lượng công việc.

5. Giá dịch vụ và chi phí phát sinh

Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên:

• Hiện trạng công trình
• Diện tích thi công
• Mức độ thấm dột hoặc hư hỏng
• Chủng loại vật liệu sử dụng
• Điều kiện thi công thực tế.

Báo giá chính thức được cung cấp sau khảo sát và tư vấn cụ thể.

Trong trường hợp phát sinh hạng mục ngoài phạm vi ban đầu, thochongtham.vn sẽ:

• Thông báo rõ cho khách hàng
• Chỉ thực hiện sau khi có sự xác nhận hoặc đồng ý từ khách hàng.

Chúng tôi cam kết minh bạch về chi phí và không tự ý phát sinh thanh toán ngoài thỏa thuận.

6. Chính sách hóa đơn và chứng từ

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng thông báo trước hoặc tại thời điểm thanh toán.

Chúng tôi sẽ cung cấp:

• Phiếu thu hoặc xác nhận thanh toán
• Hóa đơn theo quy định (nếu có yêu cầu và đủ điều kiện xuất hóa đơn).

Thông tin xuất hóa đơn cần được cung cấp chính xác để tránh sai sót trong quá trình xử lý.

7. Chậm thanh toán

Đối với các công trình hoặc hợp đồng có quy định tiến độ thanh toán, khách hàng cần thực hiện đúng thời hạn đã thỏa thuận.

Trong trường hợp chậm thanh toán kéo dài, thochongtham.vn có quyền:

• Tạm dừng triển khai công việc
• Tạm ngưng bảo hành hoặc hỗ trợ liên quan
• Thực hiện các biện pháp xử lý theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật (nếu cần).

Chúng tôi luôn ưu tiên trao đổi và hỗ trợ khách hàng để xử lý linh hoạt trước khi áp dụng các biện pháp khác.

8. Cam kết thanh toán minh bạch

thochongtham.vn cam kết:

• Báo giá rõ ràng trước thi công
• Không thu phí ngoài thỏa thuận
• Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán thuận tiện
• Đảm bảo quyền lợi và tính minh bạch trong mọi giao dịch.

Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho quá trình hợp tác lâu dài và bền vững.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán hoặc xác nhận giao dịch, vui lòng liên hệ:

• Website: https://thochongtham.vn/
• Hotline: 0792 596 306
• Email: thochongtham.vn@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách khiếu nại được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại thochongtham.vn.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận, xử lý và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách minh bạch, nhanh chóng và đúng trách nhiệm trong quá trình tư vấn, khảo sát, thi công và bảo hành dịch vụ.

2. Phạm vi tiếp nhận khiếu nại

thochongtham.vn tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến:

• Chất lượng dịch vụ chống thấm
• Tiến độ thi công hoặc thực hiện công việc
• Nội dung tư vấn, báo giá hoặc hợp đồng
• Phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận
• Thái độ phục vụ của nhân viên hoặc kỹ thuật
• Chính sách bảo hành hoặc hỗ trợ sau thi công
• Các vấn đề khác liên quan trực tiếp đến dịch vụ do thochongtham.vn cung cấp.

3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại

Mọi phản ánh và khiếu nại của khách hàng sẽ được xử lý theo các nguyên tắc:

• Tiếp nhận đầy đủ và khách quan
• Xác minh thông tin minh bạch
• Giải quyết trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi hai bên
• Đúng phạm vi trách nhiệm và cam kết dịch vụ
• Ưu tiên thương lượng và hỗ trợ khách hàng trước khi phát sinh tranh chấp.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi chính đáng của khách hàng lên hàng đầu.

4. Hình thức tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua các hình thức sau:

4.1 Liên hệ qua hotline

Hotline hỗ trợ:

0792 596 306

4.2 Gửi email

Email tiếp nhận:

thochongtham.vn@gmail.com

4.3 Gửi thông tin qua website

Khách hàng có thể gửi thông tin thông qua:

• Form liên hệ
• Form yêu cầu hỗ trợ hoặc bảo hành
• Các kênh liên hệ được công bố trên website thochongtham.vn.

5. Nội dung khiếu nại cần cung cấp

Để việc xử lý diễn ra nhanh chóng và chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Họ tên người liên hệ
• Số điện thoại
• Địa chỉ công trình hoặc địa điểm sử dụng dịch vụ
• Thời gian phát sinh vấn đề
• Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại cụ thể
• Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan (nếu có)
• Thông tin hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu (nếu có).

Thông tin càng đầy đủ sẽ giúp quá trình xác minh và xử lý được thực hiện hiệu quả hơn.

6. Quy trình xử lý khiếu nại

thochongtham.vn thực hiện quy trình xử lý khiếu nại theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kỹ thuật ghi nhận nội dung phản ánh và xác nhận tiếp nhận.

Bước 2: Xác minh và đánh giá

Chúng tôi sẽ:

• Kiểm tra hồ sơ liên quan
• Khảo sát thực tế nếu cần thiết
• Xác định nguyên nhân và trách nhiệm của các bên.

Bước 3: Đề xuất phương án giải quyết

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ:

• Thông báo kết quả xử lý
• Đề xuất hướng khắc phục hoặc hỗ trợ phù hợp
• Thống nhất phương án với khách hàng.

Bước 4: Thực hiện xử lý

Khi hai bên đạt được thống nhất, thochongtham.vn sẽ triển khai giải quyết theo nội dung đã cam kết.

7. Thời gian giải quyết khiếu nại

Thời gian xử lý khiếu nại phụ thuộc vào tính chất vụ việc và điều kiện thực tế.

Thông thường:

• Xác nhận tiếp nhận: trong vòng 24 – 48 giờ
• Xử lý và phản hồi ban đầu: từ 03 – 07 ngày làm việc
• Trường hợp phức tạp cần khảo sát hoặc đối chiếu nhiều thông tin có thể kéo dài hơn nhưng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

Chúng tôi nỗ lực giải quyết nhanh nhất nhằm hạn chế ảnh hưởng đến công trình và trải nghiệm khách hàng.

8. Cam kết của thochongtham.vn

Chúng tôi cam kết:

• Không né tránh trách nhiệm đối với lỗi thuộc phạm vi dịch vụ
• Giải quyết khiếu nại công bằng và minh bạch
• Bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình xử lý
• Luôn lắng nghe và cải thiện chất lượng dịch vụ từ phản hồi thực tế.

Mọi khiếu nại hợp lý sẽ được xem xét và xử lý trên tinh thần thiện chí và hợp tác lâu dài.

9. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

• Website: https://thochongtham.vn/
• Hotline: 0792 596 306
• Email: thochongtham.vn@gmail.com

thochongtham.vn luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ.

Chào mừng quý khách đến với website thochongtham.vn.

Khi truy cập và sử dụng website, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

Website thochongtham.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin, tư vấn và giới thiệu các dịch vụ liên quan đến chống thấm, sửa chữa công trình và các giải pháp xây dựng liên quan.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập website thochongtham.vn
• Khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, khảo sát hoặc thi công thông qua website
• Các hoạt động tương tác, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc sử dụng nội dung trên website.

3. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng website, người dùng cam kết:

3.1 Cung cấp thông tin chính xác

Người dùng đồng ý cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác khi:

• Gửi yêu cầu tư vấn
• Đăng ký khảo sát hoặc báo giá
• Liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng dịch vụ.

Mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch sẽ do người dùng tự chịu trách nhiệm.

3.2 Tuân thủ pháp luật

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi:

• Xâm nhập trái phép vào hệ thống website
• Phát tán virus, mã độc hoặc các công cụ gây ảnh hưởng đến hệ thống
• Gửi nội dung sai sự thật, spam hoặc thông tin vi phạm pháp luật
• Sử dụng website cho các mục đích gian lận hoặc gây thiệt hại cho đơn vị vận hành website.

4. Quyền và trách nhiệm của thochongtham.vn

Website thochongtham.vn có quyền:

• Cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung website mà không cần thông báo trước
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ đối với các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng
• Tạm ngừng hoạt động website để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng, minh bạch
• Hỗ trợ tư vấn và khảo sát theo khả năng thực tế
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố trên website.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bài viết
• Hình ảnh
• Logo
• Video
• Thiết kế giao diện
• Tài liệu và nội dung truyền thông

đều thuộc quyền sở hữu của thochongtham.vn hoặc được sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được:

• Sao chép
• Chỉnh sửa
• Phát hành lại
• Sử dụng cho mục đích thương mại

khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ đơn vị sở hữu.

Việc trích dẫn nội dung phải ghi rõ nguồn từ website thochongtham.vn.

6. Nội dung và thông tin dịch vụ

Các thông tin, hình ảnh và nội dung trên website được đăng tải nhằm mục đích tham khảo và giới thiệu dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo tính chính xác, thochongtham.vn không cam kết mọi thông tin trên website luôn hoàn toàn đầy đủ hoặc không có sai sót.

Giá dịch vụ, phương án thi công và thời gian thực hiện thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Hiện trạng công trình
• Vị trí thi công
• Diện tích và mức độ hư hỏng
  Vật liệu sử dụng
• Điều kiện thực tế tại thời điểm khảo sát.

Thông tin chính thức sẽ được xác nhận thông qua khảo sát và báo giá cụ thể.

7. Liên kết tới bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới các website hoặc nền tảng khác nhằm hỗ trợ người dùng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Nội dung
• Chính sách bảo mật
• Hoạt động hoặc thiệt hại phát sinh

từ các website bên thứ ba này.

Người dùng nên tự tìm hiểu điều khoản và chính sách của các website liên kết trước khi sử dụng.

8. Giới hạn trách nhiệm

thochongtham.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Lỗi đường truyền internet
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Virus hoặc phần mềm độc hại từ thiết bị người dùng
• Việc người dùng sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích.

Người dùng tự chịu trách nhiệm khi áp dụng thông tin từ website mà chưa có khảo sát hoặc tư vấn chuyên môn cụ thể.

9. Thay đổi điều khoản sử dụng

thochongtham.vn có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Người dùng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Website: https://thochongtham.vn/
• Hotline: 0792 596 306
• Email: thochongtham.vn@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp cho khách hàng trong quá trình sử dụng website.

Website thochongtham.vn cam kết bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website.

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ công trình
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ dịch vụ
• Thông tin kỹ thuật liên quan đến truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và cookies.

Việc thu thập thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong quá trình tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ chống thấm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn và phản hồi yêu cầu của khách hàng
• Cung cấp báo giá, hỗ trợ kỹ thuật và triển khai dịch vụ
• Xác nhận lịch khảo sát hoặc thi công
• Gửi thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận)
• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng website
• Phục vụ công tác quản trị nội bộ và bảo mật hệ thống.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

Trong trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận quản trị website thochongtham.vn
• Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật liên quan đến việc cung cấp dịch vụ
• Đối tác hỗ trợ triển khai dịch vụ hoặc công nghệ (nếu có) và chỉ trong phạm vi cần thiết
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

Tất cả các đơn vị hoặc cá nhân được tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Website: https://thochongtham.vn/
• Hotline: 0792 596 306
• Email: thochongtham.vn@gmail.com

Chúng tôi chịu trách nhiệm tiếp nhận, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo nội dung chính sách này.

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

• Hotline: 0792 596 306
• Email: thochongtham.vn@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

thochongtham.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi cam kết:

• Không sử dụng thông tin khách hàng sai mục đích
• Không tiết lộ dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý của khách hàng
• Bảo vệ hệ thống lưu trữ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp
• Thông báo kịp thời nếu xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu theo quy định pháp luật.

Tuy nhiên, do đặc thù môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối mọi dữ liệu đều an toàn trước các cuộc tấn công ngoài ý muốn hoặc sự cố bất khả kháng.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để phản ánh.

Chúng tôi cam kết:

• Tiếp nhận khiếu nại nhanh chóng
• Xác minh và xử lý sự việc kịp thời
• Phản hồi kết quả giải quyết trong thời gian phù hợp
• Phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế của website. Các thay đổi sẽ được công bố trên website thochongtham.vn.